Cargo

Assistente de Relacionamento com Clientes

Missão do Sebrae RS  

Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e estimular o empreendedorismo.

Missão do Cargo

Realizar atendimento técnico a clientes e suporte interno, fornecendo orientações gerais sobre legislação para registro de empresas e gestão, venda de soluções (de forma presencial ou através de outros canais de atendimento da empresa), suporte a gestores, técnicos de atendimento e gerentes, apoio na estruturação de processos, bem como atividades administrativas (eventuais, de apoio) e caixa, visando o atingimento de metas da empresa, pleno funcionamento da regional e apoio aos micro e pequenos empresários.

Principais atribuições do cargo

• Realizar atendimento ao público interno e externo e prestar informações pertinentes aos processos sob sua responsabilidade.
• Auxiliar na negociação com clientes internos e/ou externo, com a finalidade do melhor resultado para o Sebrae.
• Organizar e apoiar a realização de reuniões e eventos da área.
• Controlar e atualizar arquivos físicos e/ou eletrônico.
• Redigir e-mail, atas de reuniões e outro.
• Elaborar planilhas em Excel, apresentações em Power Point e gerar relatórios.
• Alimentar e monitorar sistemas informatizados necessários para a execução das atividades de suporte técnico e/ou administrativo referente aos processos da gerência.
• Prestar apoio à estruturação de processos, projetos e atividades e dar suporte às demandas operacionais da gerência.
• Realizar proposição de melhorias em atividades, processos e funcionalidades de sistema.
• Realizar a prática de pesquisa, análise e proposição dentro das responsabilidades do cargo.
• Prestar apoio na análise do custo x benefício para as atividades ou processos que corresponde as atividades ou responsabilidades do cargo.
• Apresentar e comunicar de forma clara e objetiva atividades, ações ou proposição de melhorias que são inerentes das suas atividades e dia a dia do cargo.
• Dar suporte aos técnicos para agendamentos de reuniões com clientes e parceiros.

Quantidade de vagas e Local de Lotação

1 vaga para Santana do Livramento

E Formação de Cadastro Reserva para as Cidades: Bagé e Uruguaiana.

Salário

R$  2.354,04 (Dois mil, trezentos e cinquenta e quatro reais e quatro centavos).

Benefícios

§  Assistência Médica Unimax e Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes

§  Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares

§  Auxílio Alimentação e/ou Refeição

§  R$ 888,36 (Oitocentos e oitenta e oito reais e trinta e seis centavos)

§  Vale Transporte

§  Seguro de Vida em Grupo

§  PPR – Programa Participação de Resultados*

§  Investimentos em Capacitações

§  Auxílio Educação Pós-Graduação e Idiomas*

§  Plano de Cargos e Salários

*conforme política interna

Jornada de Trabalho

40 (quarenta) horas semanais.

Requisitos Exigidos (verificáveis na análise curricular, sujeitos à comprovação posterior)

Formação Mínima

Ensino Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Relações Públicas, Publicidade, Gestão Comercial ou Engenharias.

Experiência Profissional

 Atenção! Ao preencher seu currículo, inclua dados que permitam à Banca relacionar com clareza a sua experiência aos requisitos necessários, pois a Banca não fará deduções durante a análise.

Comprovar experiência técnica mínima de 06 (seis) meses, nas atividades abaixo:

• Relacionamento com clientes
• Elaboração de relatórios gerenciais

Conhecimentos

Domínio do Pacote Office.

Adicionais

Desejável Carteira Nacional de Habilitação: CNH categoria mínima B. Disponibilidade para eventuais viagens. Residir no momento da admissão na cidade da vaga.

Requisitos Exigidos (verificáveis na Quarta Etapa)

Competências Essenciais

 Foco no Cliente, Atitude Inovadora, Colaboração e Protagonismo.

Competências Funcionais

Articulação e Excelência Operacional.